關於部落格
  • 7345

    累積人氣

  • 0

    今日人氣

    0

    訂閱人氣

陳春稻做生意講求實在 與客戶培養長久關係

工商時報/工商經營報/戰略高手/D1版   / 紀錄整理/劉朱松

鍾愛粉紅色系的春稻藝術坊創辦人陳春稻,最近大膽地將該色系運用在服飾或家庭飾品,讓愛用者無論是居家或外出,均可洋溢著舒適與溫馨的感覺。(圖/劉朱松)
春稻藝術坊創辦人陳春稻,在事業與家庭兩得意,她是如何做到的,本報特地與台中廣播聯合專訪陳春稻,暢談箇中的拿捏分寸,專訪內容將於今日下午5時至6時,在台中廣播的「文真會客室」的節目裡,完整播出。 喜歡茶藝的春稻藝術坊創辦人陳春稻,從早期擔任護士,到創業賣起茶葉、茶具及服飾,這一路走來,始終把顧客當朋友看待,建立可長可久的顧客關係。曾創下該業種百貨專櫃業績之冠的春稻,目前已在百貨業打響公司的知名度;如今,新光百貨每設一處分店,香稻均被邀請前往設櫃,創下新光在百貨設櫃的特例。 出身於澎湖的陳春稻回憶第1次做生意的糗事,當時,她面對某位客戶,全身都脹紅非常不好意思;甚至她緊張到1個杯墊價格100元,卻誤說成6個100元。 歷經此事之後,她深刻體會出一個哲理,那就是不要永遠設定自己只能做什麼角色,或是適合做什麼,這可從她從來沒有想到自己會做生意,加以印證。 白手起家的她,自創業以來,一直秉持澎湖人講求「實在」的理念。她認為,做生意就是要做一輩子,與客戶的關係,要像朋友一樣,才能細水長流。所以,民國78至80年,她賣的鹿谷凍頂烏龍茶,每斤只有600元,但同行卻在台北賣了2,400元的高價,另在台中叫價1,2 00元,使她一度被同業批評為市場行情的破壞者。 後來,新光三越的站前店營業課長梁郭,找她到該店設櫃,並給予她很多協助。當時,她設櫃的樓面,只能賣陶藝品,不能賣茶葉,但她坦白向對方反映,若只做陶藝品,根本沒有辦法維持生計。 因為陶藝品是屬於藝術性的東西,並非家家戶戶會採購,而且當時泡茶的器具,還流行紫砂壺,因此,不少人對台灣本土藝術家所創作的手拉坯上釉茶具,還搞不清楚,對此,她才力爭要兼賣茶葉與茶具。 後來,新光給她很大的彈性空間,包括降低業績抽成等優惠,加上春稻早期年度百貨專櫃業績突破700萬元,創下該業種百貨專櫃業績之冠。之後,新光百貨每開1家分店,她就跟著前往設櫃,目前春稻已在新光的台北、台中、台南及高雄等5個分店設櫃;另外也在高雄的漢神與大統等百貨公司設櫃。 陳春稻說,她的創業過程,並非是一帆風順,因為她從澎湖到台灣打拚過程中,曾發生一些不愉快的事情。比如說,她的生意做得很好,且專櫃年度業績突破上千萬元,卻曾被莫名其妙遭到撤櫃,頓時讓她摸不著頭緒。 陳春稻強調,她很認真做商品研究、茶葉烘焙及服務小組訓練等工作,但個性堅持不走「後路」的她,當時面對遭到撤櫃一事,只好認了。 她曾在台中市青島路開過藝廊,包括全省的「創作陶器」,都在那裡展示,每件陶器叫價上百萬元,但在921大地震之後,現代的「創作陶器」的價格慘跌,讓她體認出除非有錢、有閒,否則,創作陶器的發展空間,比較有限。不過,她也認為,要發展台灣的現代陶器,產品勢必要生活化。 以前,創作陶器的客戶,是金字塔頂端的顧客群,但現在,她做生活陶器,改走基本的入門陶器,而生活陶器包括茶具類的茶壺、蓋杯、餐具類的碗、盤等產品。 陳春稻表示,生活陶器每天都用得到,售價較便宜;反之,創作陶器因為藝術與抽象關係,其售價比較高。 但在她的經營觀念,除非是大師級或是年代久遠的創作陶器,才具有無價的收藏價值;否則,坊間標榜無價的創作陶器,她基於市場現實考量,均會建議盡量能變成有價的創作陶器,因為有價的陶器市場,才是可長可久。 如今,春稻已擁有7處百貨專櫃與4家門市,而門市的經營主軸,以衣服為主,另以茶與陶為輔;反之,百貨專櫃的經營主軸,則以茶與陶為主,衣服為輔。她考量兩者定位不同的主要關鍵,在於茶與陶,被歸類在百貨樓層的家庭用品類,但衣服則被歸類在百貨樓層的服飾類,兩者展示空間自然不一樣。 陳春稻在公暇之餘,也協助籌畫陶藝家楊國賓的山城系列陶藝創作展,將在9月25日在春稻總店展出。她並期許未來能推展包括台灣茶、台灣陶、台灣布,及「台灣工」。其中,台灣工,指的是春稻的產品,都在台灣製造,非進口品,藉以發揚她創業以來始終堅持的經營價值觀。 文章刊登於工商時報2006/09/13 更多新聞請看「工商時報

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

相簿設定
標籤設定
相簿狀態