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CEO想的,人資主管知道嗎?

工商時報/工商經營報/鮮活職場/D2版   / 許書揚

由調查統計看CEO和人資人員的觀點落差 人資人員通常也期盼能獲得公司高層更多的重視,進而成為經營決策會議的成員,但據統計,絕大多數公司的經營決策會議,並沒有邀請人資主管出席,期望與現況落差為什麼這麼大? 相信為數不少的人資夥伴們都有類似的想法:人資單位總是扮演著穩定軍心的後勤支援角色,汲汲營營於自己的工作崗位上努力付出的同時,另一方面也期盼能夠獲得公司高層更多的重視,進而成為公司經營決策會議的成員,為公司做出更大的貢獻! 但是,經過統計,絕大多數公司的經營決策會議,甚至沒有邀請人資主管出席,或是僅止於列席備詢!期望怎麼會與現況有如此大的差距?難道人資單位這樣的想法不切實際?還是努力的方向與CEO等公司高層的期望還有落差? 為了了解箇中的原因,我們透過問卷的方式,分別調查CEO及人資人員的觀點,比較兩者間的差異,列舉出落差最大的幾個項目: 94%的台商CEO對目前人資主管在主動積極(proactive)方面的表現還不滿意。 人資從業人員過去給人的印象都是保守守成,在現在這個與全球競賽的環境,企業要能夠勝出,公司從上到下,各單位一定都需要超凡的積極作為,同樣的,就算身為後勤支援單位的人資部門,一定也要摒棄舊思惟,化被動為主動,更積極主動的參與公司經營方面的活動並適時提供人資專業建議。 90%的CEO希望人資主管應具備在世界地球村內高機動性的移動能力(mobility)。 台灣的企業已將觸角漸漸往世界各地伸出,在外面開疆闢土不再是業務或是生產等前線單位的專利,人資人員反而應該搶在前頭,不僅預先做好當地環境、法令規定、人力供需等調查,甚至在第一時間配合這些單位一起進駐,提供無後顧之憂的在地服務;移動力將會是未來人資單位是否在公司裡站起來的決勝能力。 89%的CEO認為人資主管「國際人才招募及管理的能力」的重要性遠勝於「實際的派外經驗」。 地球已被推平,各國間人才的流動既快也廣,背後帶來的是文化的交融與人才戰爭,與其重視人資主管派駐在外的實務經驗,不如追求人資主管在變動環境中為企業維持不變的人力素質競爭力,所以,國際人才招募及管理能力已是刻不容緩的基本要求。 88%的CEO要求人資主管應具備行銷思惟(Marketing Oriented )。 具行銷思惟的人資人員,在招募上,推銷公司職缺吸引優秀人才;在訓練上,活潑訓練課程激發同仁受訓意願;在管理制度上,包裝公司政策降低推行阻力;在人資服務上,落實以客為尊提升服務效能。 台商CEO希望人資主管具備多領域的歷練,外商CEO則希望人資深耕於專業中。 78%的台商CEO願接受其人資主管從其他部門主管轉調,僅26%的外商CEO同意這樣的安排;台商CEO因為大多仍在各地開創新市場,所以希望人資主管能具備多種領域的歷練以因應不同的任務需求;相反的,外商因需深耕台灣市場,人資主管因而需發揮「專精」「深入」的能力,以落實總公司制定的人資政策。 76%的CEO認為人資主管在企業社會責任(CSR)占有重要角色。 以下提供幾個人資人員可以發揮貢獻的具體建議: 1.提供學生暑期至企業實習的機會。 2.提供求職者就業諮詢服務。 3.將企業的訓練資源提供給學生使用。 4.安排人資退休人員至大專院校當義工。 75%的CEO希望人資主管具有閱讀財務報表的能力。 財務報表透露公司經營的現況與未來的方向,人資人員如果不能結合對所處產業的敏感度而做適切的判讀,往往制定出來的人力策略與人資活動無法亦步亦趨地契合企業營運步調及財務主張,甚至成為絆腳石,更遑論去追求「想在CEO之前」的策略夥伴關係,如何成為擔當企業經營成長的左右手呢? CEO比人資人員更重視學歷。 55%的外商CEO希望人資主管的大學以上學歷是國立大學,但卻只有5%的人資人員認為具備國立大學學歷是重要的;既然學歷如此的被老闆重視,人資人員就更應該透過各種進修管道獲取文憑,一方面加強本職學能、提升專業深度,另一方面則更能符合企業經營主管的期盼、增加建言的力度。 CEO比人資人員更重視人力資源的基本功能(如招募、訓練、薪酬等),相反的,人資人員較CEO重視非人資基本功能的表現(如員工關係、企業文化、企業公關形象等)。 兩者的差距均超過20%!可見得從基礎展現專業、由專業增加信賴、讓信賴轉成夥伴關係,這樣的思惟是成為CEO策略夥伴的第一塊敲門磚,所以,在此提醒人資朋友,不可本末倒置,偏廢了自己在公司裡最重要的基本任務。 如果,上述的調查結果可作為人資人員重新調整自己步調方向的參考,藉以拉近與CEO心中的格局落差,提升自己在老闆面前的能見度,塑造缺人資不可的企業經營決策架構。(作者為保聖那(PASONA) 暨經緯智庫(MGR)公司總經理,歡迎批評指教:alexhsu@mgr.com. tw) 本文章由作者授權刊登

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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